ENFERMEIRO: ATENDIMENTO HUMANIZADO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Abstract

A humanização é fundamental nas políticas públicas destinadas à saúde, ela passa pela valorização de todos os sujeitos do processo de produção em saúde e possibilita melhorias na qualidade do atendimento. Os serviços de urgência e emergência, pela complexidade do atendimento, demandam maior dedicação no processo de cuidado em saúde; porém, implicam em maior dificuldade na implementação de práticas humanizadas, visto que a demanda por técnica e agilidade, leva o profissional a agir de modo mecânico e biologicista. Desta forma, o objetivo é discorrer sobre o profissional enfermeiro como articulador da Política Nacional de Humanização nos atendimentos de urgência e emergência. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, fundamentada através de artigos científicos, publicações periódicas, revistas eletrônicas, publicados nas bases de dados da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), nos Manuais do Ministério da Saúde, Scielo, MEDILENE, LILACS e o acervo da Biblioteca Júlio Bordignon. Concluiu-se, que atitudes humanizadas nos atendimentos de urgência e emergência, passam pela compreensão do papel da enfermagem na garantia do cumprimento do que preconiza a Política Nacional de Humanização no cotidiano dos serviços. Por fazer parte de todo o processo, o enfermeiro, pode assegurar um atendimento mais humanizado, quando realiza a escuta de forma qualificada e garante o acolhimento em todas as suas dimensões (incluindo, a triagem com classificação de risco). Através de suas atribuições, o enfermeiro coloca em prática as diretrizes da política de humanização como: ambiência, acolhimento, gestão e garantia dos direitos do usuário.